Ruprecht-Karls-Universität Heidelberg Rechenzentrum
Grosses Siegel

Bekannte Probleme und deren Lösungen



Ich kann mich nicht in TWIG einloggen. Nach Eingabe des korrekten Passworts erscheint die Standard-Homepage von instmail2.

Mögliche Ursachen:
  • Im Browser-Cache liegen alte Daten
    > säubern Sie Ihren Browser-Cache
  • "Cookies" sind deaktiviert oder alt
    > aktivieren Sie Cookies bzw. entfernen Sie alte Cookies
  • Zeit-Unterschiede zwischen instmail2 und dem Web-Browser
    > Sobald die zeitliche Differenz zwischen dem Einloggen und der nächsten Aktion 60 Minuten überschreitet, nimmt der Server an, der Benutzer hätte vergessen, sich abzumelden. Er terminiert die Sitzungsdaten, damit kein Unbefugter an die Daten gelangt (z.B. an öffentlichen Web-Terminals). instmail2 synchronisiert sich automatisch gegenüber dem Zeitnormal in Braunschweig (Atomuhr) und berücksichtigt auch die Zeitumstellung Sommer-/ Winterzeit in korrekter Weise
    > Überprüfen Sie Ihre Zeiteinstellungen: die Uhrzeit, die Ihr Rechner anzeigt, sollte ungefähr (+ / - 2 min) der aktuellen Zeit entsprechen.

    Moderne Betriebssysteme bieten auch automatisches Synchronisieren an:

    • Linux:
      > Paket xntpd, Eintrag in /etc/ntp.conf
    • Macintosh: MacOS 8.5 - 9.x.:
      > Apfelmenü > Kontrollfelder > Datum & Uhrzeit > Time-Server verwenden
    • Windows:
      > bietet keine automatische Synchronisierung. Die Uhrzeit muss entweder im BIOS oder in den Systemeinstellungen manuell eingestellt werden.
      Alternativ können Sie auch das NTP-Paket für Windows installieren. Die Zeitserver der Physikalisch-Technischen-Bundesanstalt Braunschweig: ntp1.ptb.de, ntp2.ptb.de sind von überall erreichbar.


TWIG: Ich möchte einen Ordner löschen, in dem ich vorher drin war. Twig gibt mir beim Löschen eine Fehlermeldung

TWIG will nach der Löschaktion in den Ordner zurück, in dem es vorher war. Wenn dieser nun nicht mehr existieren würde, würde auch TWIG sich aufhängen. Lösung: Gehen Sie vor der Löschaktion in einen anderen Ordner.



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